Voorwaarden en condities

ALGEMENE VOORWAARDEN EN CONDITIES RESERVERINGEN

CHECKLIST – WAT MOET JE MEENEMEN

• Wanneer je de auto komt ophalen dien je de creditcard die je hebt gebruikt bij het reserveren van de auto en een geldig rijbewijs te overleggen. Als je een bankpas bij de reservering hebt gebruikt, dan dien je deze kaart en een creditcard op jouw naam te laten zien. Indien er meerdere bestuurders zijn, dan dienen ook zij een geldig rijbewijs te overleggen. (zie SPECIFIEKE VOORWAARDEN PER BESTEMMING)
• De naam en gegevens van de huurder dienen hetzelfde te zijn als van de persoon die de reservering gemaakt heeft.

BETALING, PRIJZEN & KOSTEN

• De meeste vestigingen accepteren debit cards. Wanneer u vragen heeft over de acceptatie van kaarten bij de betreffende locatie en bestemming en voor andere condities en informatie gaat u naar: Specifieke Bestemmingsinformatie hieronder.
• Ondanks het feit dat we er alles aan doen om de juiste prijzen op onze website te hebben, kunnen er soms toch onjuiste gegevens staan. Zodra wij een fout ontdekken in de prijs van de reservering, dan geven we je de mogelijkheid om de boeking te bevestigen tegen de juiste prijs of te annuleren. In het laatste geval zijn de gebruikelijke annuleringskosten niet van toepassing. Indien je annuleert en je al hebt betaald voor de huur, ontvang je een volledige terugbetaling. Als we geen contact met je hebben kunnen krijgen, dan zullen we de reservering annuleren.
• Er kan een toeslag worden doorberekend voor huurders onder 25 jaar (zie Specifieke Bestemmingsinformatie hieronder)
• Indien je Miles of credits van een Amerikaanse of Canadese Frequent Flyer Programma ontvangt, geldt een Frequent Flyer toeslag van tot € 1,00 per dag tot een maximum van € 5,25 per huur.
• De totaal geschatte huurwaarde is gebaseerd op de informatie die bij het maken van de reservering voor huurders van 25 jaar en ouder is ingegeven. Dit is exclusief extra opties die bij het ophalen van de auto gekozen zijn zoals afkoop eigen risico, brandstof, etc.
• Wanneer de reservering vooruitbetaald is en extra opties gekozen zijn, is dat op dat moment de totaal geschatte huurwaarde gebaseerd op de lokale munteenheid. De koers kan variëren waardoor er verschillen kunnen staan bij in de huurwaarden bij het ophalen van de auto.
• Bij het ophalen dient u een geldig rijbewijs te tonen
• De credit- of debitcard die werd gebruikt bij de betaling online dient op naam te staan van de huurder
• Een creditcard is vereist voor alle huren, met inbegrip van alle reserveringen die reeds betaald zijn met een debitcard.
• Voor sommige autogroepen kan aan u gevraagd worden twee credit cards te tonen. Details vindt u in de Forms of Payment informatie.
• Wij reserveren een bepaald bedrag op uw creditcard die de geschatte kosten dekt van uw huur, inclusief een tank brandstof. Dit bedrag zal bij het inleveren van het voertuig worden verrekend met de definitieve berekening van uw huurlasten.

VERANDERINGEN IN RESERVERING

• Je kunt je reservering kosteloos online wijzigen via het bekijk/wijzig /annuleer reservering-knop op onze website. Je kunt ook Contact met ons opnemen. Wij behouden ons dan wel het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen.
• Als je een wijziging doorvoert in je reservering, dan gebeurt dat op basis van de dan geldende prijzen. Dit kan hoger of lager zijn dan het bedrag van de oorspronkelijke boeking.
• Houd er rekening mee dat je dezelfde creditcard, die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke reservering, nodig hebt om te annuleren (zie Annuleringen) en maken van een nieuwe reservering.
• Wij zijn niet in staat om wijzigingen in de huurder of de ophaallocatie te accepteren. Als je dit wilt wijzigen, dan dien je te annuleren en een nieuwe reservering te maken.
• Je kunt een CDP-code toevoegen aan een reservering, maar als deze gekoppeld is aan een onderhandelde korting of tarief, dat niet overeenkomt met onze vooruitbetaalde retailtarieven, zal dit niet mogelijk zijn en verschijnt het bericht 'Geen prepaid beschikbaar'. Je kunt dan de oorspronkelijke reservering annuleren en een nieuwe reservering met CDP-code maken.
• Het spijt ons dat u uw #1Club of Gold nummer niet kon toevoegen aan uw bestaande reservering online.

WIJZIGINGEN IN TIJD VAN OPHALEN

• Wil je een grotere auto of voor een langere periode huren, dan kun je deze wijzigen maken op basis van beschikbaarheid en tegen betaling van extra kosten in de valuta van het land van verhuur.
• Houd er rekening mee dat prepaid vouchers alleen kunnen worden gebruikt voor verhuur op de werkelijke datum van reservering. Als je de ophaaldatum wil wijzigen, dan dien je de reservering te annuleren en een nieuwe reservering te maken.

ANNULERINGEN

• U kunt uw reservering online annuleren via de functie Bekijk/Wijzig/Annuleer via het telefoonnummer welke u onder Contact Hertz op onze website kunt vinden.
• Als u uw reservering heeft vooruitbetaald en uiterlijk twee dagen voor de geplande ophaaldag annuleert, betalen wij de reservering volledig terug. Wanneer u later dan twee dagen voor ophalen van het voertuig annuleert, worden er admistratiekosten t.b.v. €45,00 (of lokale equivalent - zie 'VOORBETALING ONLINE ANNULERING EN NO SHOWKOSTEN' hieronder) in rekening gebracht op de creditcard gebruikt is bij het maken van de reservering.

NO SHOW / VERLOREN HUURSOM

• Wanneer u vooruitbetaald heeft en niet geannuleerd heeft en het voertuig niet heeft opgehaald op de ophaaldatum, behouden wij ons het recht voor een No Show/Verloren huur toeslag van € 95 of equivalent daarvan door te belasten ter compensatie omdat wij deze auto niet meer konden verhuren omdat deze voor u gereservereerd was.
• In dat geval zullen wij uw betaling terugstorten waarbij de kosten voor no show/verloren huur in mindering zijn gebracht wanneer u ons binnen 90 dagen voor ophaaldatum aanschrijft via: Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Ierland, waarin u vraagt om teruggave en daarbij dient u een kopie van uw reserveringsbevestiging te hebben bijgesloten.
• Wanneer u bij de vestiging betaalt maar u bent niet in staat geweest uw voertuig op te halen of te annuleren voor de ophaaldatum, behouden wij ons het recht voor een no show/verloren huurkosten door te belasten van 65.00 Euro of equivalent daarvan om ons tegemoet te komen in de kosten die wij hebben omdat wij het voertuig niet verder kunnen verhuren. Voor meer informatie gaat u naar Prepaid Online Annulering en No Show kosten hieronder. Dit bedrag zal van uw creditcard worden genomen die u gebruikt heeft bij het maken van de reservering. Op dit moment alleen van toepassing op huren in Europa èn indien de reservering voor deze huur gemaakt is in Europa of in de Verenigde Staten.

VERVROEGD RETOUR / KOSTEN BIJ TE LAAT INLEVEREN

• Wanneer u bij de vestiging betaalt, behouden wij het recht voor om € 8 of equivalent daarvan in huidige koers door te belasten bij het te vroeg inleveren afhankelijk van uw bestemming ter compensatie dat wij het voertuig niet verder konden verhuren. Dit geldt alleen op huren met bestemming Europa.
• Wanneer u bij de vestiging betaalt of online heeft betaald, behouden wij het recht voor om € 11.50 of equivalent daarvan in huidige koers door te belasten bij het te laat inleveren afhankelijk van uw bestemming ter compensatie dat wij het voertuig niet verder konden verhuren. Dit geldt alleen op huren met bestemming Europa.

AARD VAN DEZE OVEREENKOMST

• Deze reserveringsvoorwaarden gelden voor uw reservering bij ons (Hertz Europe Service Centre Limited, een geregistreerd bedrijf in Ierland) en gelden volgens de Ierse wet. Uw huurvoorwaarden worden gegeven door een Hertz vestiging die u het voertuig verleent en gelden volgens de lokale wetgeving. Wanneer u Gold lid bent, zijn de voorwaarden van Gold van kracht op uw huur.
• Acceptatie van de reservering en de voltooiing van dit contract voor levering van een huurauto zal optreden wanneer het voertuig ter beschikking wordt gesteld voor uw gebruik op de afgesproken ophaaldatum door de Thrifty bedrijf dat de auto verhuurt.

SPECIFIEKE VOORWAARDEN PER BESTEMMING

• Ten tijde van de huur, dient de huurder een geldig paspoort, rijbewijs en credit card met voldoende krediet om de huur te bekostigen, waarbij Hertz een extra bedrag bepaalt voor incidentele extra kosten, te tonen.
• Houd er rekening mee dat wij een bedrag op uw creditcard reserveren voor of (i) een niet-vooruitbetaalde huur of (ii) een vooruitbetaalde huur waarin alleen extra kosten kunnen voorkomen waar nog niet voor betaald is.
• Bij het gebruik van een betaalkaart voor een huur wordt uw betalingshistorie nagetrokken. Een aantal vestigingen accepteren geen betaalkaarten bij een huur. Als u vragen hebt over de geldigheid van uw betalingswijze, bel Hertz.

Rekening opvragen

• Uw factuur is 24 uur na het afsluiten van uw huur beschikbaar op www.hertz-ebilling.com.
  Uw contactpersoon van uw account ontvangt een e-mail met login gegevens wanneer u een account heeft in het Verenigd Koninkrijk zal BeNeLux of Spanje.Alleen facturen van huren die in deze landen hebben plaats gevonden zullen electronisch beschikbaar zijn.
• U heeft toegang tot uw e-rekening door gebruik te maken van de gegevens van uw huurovereenkomst wanneer u met credit card betaald heeft, een adres heeft in de BeNeLux, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk, Spanje, Italië of het Verenigd Koninkrijk en u geen factuur aan de balie ontvangen heeft.Ga naar de FAQ of help sectie.
• Uw rekening zal worden opgestuurd in alle andere gevallen.

BETALING CHECKLIST

• Op het moment van afhalen, u zult een geldig rijbewijs moeten tonen en de credit of debet card dat werd gebruikt voor de betaling online (als de huur vooruitbetaald is). Deze kaart MOET op naam staan van de bestuurder en moet aanwezig zijn op het moment van ophalen.
• Details vindt u in de Forms of Payment informatie.
• Voor sommige auto groepen (Premium & Dream) kan het nodig zijn om een of twee creditcards te presenteren. Details zijn te vinden in de Forms of Payment informatie.
• Als u ervoor kiest om te betalen met een creditcard, zullen we krediet reserveren op uw creditcard bij pick-up ter dekking van de geschatte huurkosten , met inbegrip van een volle tank brandstof. Het gereserveerde bedrag zal worden vrijgegeven op de definitieve berekening en de betaling van uw huurkosten bij terugkeer.
• Als u wenst te betalen met een debetkaart, zullen wij een pre-geauthoriseerde borgbedrag belasten wanneer u bij ons huren, ter dekking van de geschatte huurkosten. Deze borg wordt vrijgegeven wanneer u uw voertuig terugbrengt (minus eventuele kosten). In onze ervaring, kan het tot 4-7 dagen duren voordat het borg bedrag op uw account zichtbaar is, maar omdat dit kan variëren tussen banken, raden wij u aan kontakt op te nemen met uw kaartuitgever voor meer details.
• Er kan een klein verschil zijn tussen de wisselkoersen die u ontvangt wanneer u uw auto ophaalt in vergelijking met wanneer u de de auto terugbrengt. De wisselkoers wordt u gegeven door uw bank.

PREPAID ONLINE ANNULERINGS- EN NO SHOW KOSTEN

• Kosten bij te laat annuleren: 45,00 €
• No show/verloren huurkosten: 95,00 €